Opposition carte Mastercard : comment faire ?
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En bref
- Mastercard est un réseau : l'opposition se fait auprès de l'émetteur de la carte (banque, organisme de crédit, néobanque).
- Cartes Mastercard de crédit : Carte PASS (Carrefour Banque), Cetelem, Sofinco, Oney… ont chacune leur numéro.
- À l'étranger, le service d'urgence Mastercard est joignable au +1 636 722 7111, 24h/24.
- Mêmes droits que pour toute carte : 13 mois pour contester un paiement non autorisé.
Mastercard, Debit Mastercard, Gold Mastercard, World Elite : comme pour Visa, Mastercard est un réseau de paiement. La carte est émise par votre banque ou par un organisme de crédit, qui est seul à pouvoir enregistrer l'opposition. Beaucoup de cartes de crédit renouvelable et de cartes d'enseigne sont des Mastercard : il faut alors contacter l'organisme de crédit, pas votre banque de compte courant.
Mise en relation immédiate avec le centre d'opposition de votre banque, 24h/24 et 7j/7
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de votre banque : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant des banques citées. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Qui contacter ?
- Carte Mastercard de votre banque : votre banque, via son application ou son numéro d'opposition (voir notre annuaire).
- Carte de crédit Mastercard d'un organisme de crédit ou d'une enseigne : l'organisme émetteur. Exemples : Carte PASS (Carrefour Banque), Cetelem, Sofinco, Oney.
- Carte Mastercard d'une néobanque : son application, ou son centre d'opposition (par exemple Nickel).
Le nom de l'émetteur et son numéro figurent au dos de la carte. Si vous ne les retrouvez pas, notre service de mise en relation vous oriente, ou le serveur interbancaire 0 892 705 705 (payant).
Carte Mastercard perdue à l'étranger
Utilisez l'application de l'émetteur ou son numéro d'opposition avec l'indicatif +33. Mastercard dispose aussi d'un service d'urgence mondial joignable 24h/24 au +1 636 722 7111 depuis l'étranger, qui peut aider à signaler la carte et, selon la carte, organiser une assistance. L'opposition reste à confirmer auprès de l'émetteur. Voir faire opposition depuis l'étranger.
Après l'opposition
- Notez le numéro d'enregistrement de l'opposition.
- En cas de vol, déposez plainte ; fraude en ligne sans vol : Perceval.
- Contestez les paiements frauduleux : 13 mois après le débit, franchise de 50 € maximum seulement si le code a été utilisé avant l'opposition. Voir fraude : se faire rembourser.
- Pour une carte de crédit, vérifiez aussi le relevé du crédit renouvelable associé.
Questions fréquentes
Quel numéro pour faire opposition à une carte Mastercard ?
Celui de l'émetteur de la carte (banque ou organisme de crédit), indiqué au dos de la carte et dans notre annuaire.
Mastercard peut-il bloquer ma carte ?
Le service d'urgence Mastercard (+1 636 722 7111) peut aider à l'étranger, mais l'opposition est enregistrée par l'émetteur de la carte.
Ma carte de magasin est une Mastercard, qui appeler ?
L'organisme de crédit qui l'a émise (par exemple Carrefour Banque, Cetelem, Sofinco ou Oney), pas l'enseigne ni votre banque.
Sources officielles
- Mastercard : service client et assistance (consulté le 21 octobre 2026)
- Service-Public.fr : carte bancaire perdue, volée ou utilisée frauduleusement (F31241) (consulté le 21 octobre 2026)