Carte bancaire avalée par un distributeur : que faire ?

Mis à jour le 21 octobre 2026

Le distributeur a gardé votre carte ? Ce qu'il faut faire dépend de la raison pour laquelle elle a été avalée, et de la présence d'une agence ouverte juste à côté. Dans le doute, la règle est simple : si vous ne pouvez pas récupérer la carte rapidement, faites opposition.

Cas n°1 : erreur de manipulation (3 codes faux, carte pas reprise à temps)

La carte a été avalée après trois codes erronés, ou parce que vous ne l'avez pas reprise assez vite à la fin de l'opération :

• le distributeur est adossé à une agence ouverte : adressez-vous à cette agence (et non à votre propre banque) avec une pièce d'identité. Attention, certaines agences n'ont pas accès à leurs distributeurs et ne peuvent pas rendre la carte ;
• l'agence est fermée, ne peut pas accéder à l'appareil, ou le distributeur est isolé : faites opposition immédiatement. Votre banque vous enverra une nouvelle carte, en quelques jours.

Cas n°2 : panne du distributeur

Les démarches sont les mêmes que pour une erreur de manipulation : agence ouverte et ayant accès à l'appareil, ou opposition immédiate. Chaque distributeur affiche un numéro à appeler en cas de panne ou de réclamation : notez-le.

Cas n°3 : carte invalide (expirée ou déjà en opposition)

Une carte dont la date de validité est dépassée, ou qui a fait l'objet d'une opposition après une perte ou un vol, ne peut pas être récupérée. Contactez votre banque pour obtenir une nouvelle carte.

Cas n°4 : carte confisquée par votre banque

Votre banque peut demander la confiscation de la carte en cas d'usage abusif, sans vous prévenir. La carte ne peut pas être récupérée : contactez votre banque. Vous risquez une inscription au Fichier central des chèques (FCC) de la Banque de France, pour deux ans au maximum, tant que la situation n'est pas régularisée.

Comment faire opposition

• dans l'application ou l'espace client de votre banque ;
• au numéro d'opposition de votre banque (au dos de la carte, sur son site, sur ses distributeurs). Voir les numéros d'opposition par banque ;
• si vous ne joignez pas votre banque : le serveur interbancaire d'opposition au 0 892 705 705, 24 h/24 et 7 j/7 (numéro payant), qui oriente l'appel vers le bon centre d'opposition.

Notez le numéro d'enregistrement de l'opposition. L'opposition est définitive : même si l'agence retrouve ensuite votre carte, elle ne fonctionnera plus. Voir carte retrouvée après opposition.

Combien coûte la nouvelle carte ?

Le remplacement d'une carte avalée peut être facturé : le tarif figure dans la brochure tarifaire de votre banque. Votre conseiller peut vous indiquer le délai de réception de la nouvelle carte. Voir aussi nouvelle carte après opposition : délai.