Annuler un abonnement Apple ou Google Play

Mis à jour le 21 octobre 2026

Les abonnements souscrits dans une application (musique, stockage, jeux, applications de rencontre…) sont facturés par Apple ou Google sur la carte enregistrée. Ce ne sont pas des prélèvements SEPA : c'est dans votre compte Apple ou Google qu'ils se résilient, pas auprès de votre banque.

Annuler un abonnement Apple

• iPhone ou iPad : ouvrez Réglages, touchez votre nom, puis Abonnements. Sélectionnez l'abonnement et touchez Annuler l'abonnement (il peut falloir faire défiler).
• Mac : dans l'App Store, ouvrez la page de votre compte, cliquez sur Abonnements, sélectionnez l'abonnement et cliquez sur Résilier l'abonnement.
• Windows : dans l'app Apple Music ou Apple TV, cliquez sur votre nom, Afficher mon compte, puis Gérer à côté d'Abonnements.
• Android : pour un abonnement facturé par Apple, connectez-vous sur account.apple.com ; s'il est facturé via Google Play, résiliez-le dans Google Play.

Pour une période d'essai, annulez au moins 24 heures avant sa fin pour éviter le renouvellement. Si le bouton d'annulation n'apparaît pas ou si une date d'expiration s'affiche en rouge, l'abonnement est déjà annulé.

Demander un remboursement à Apple

1. connectez-vous sur reportaproblem.apple.com ;
2. choisissez J'aimerais, puis Demander un remboursement ;
3. choisissez le motif, puis l'app, l'abonnement ou l'article, et envoyez.

Apple indique une réponse sous 24 à 48 heures. La demande n'est pas possible tant que le débit est en attente, et l'éligibilité varie selon les pays. Si vous ne trouvez pas l'achat, cherchez le reçu Apple dans vos courriels et connectez-vous avec le compte qui y figure.

Annuler un abonnement Google Play

1. ouvrez la page Abonnements de Google Play (play.google.com, compte, abonnements) ;
2. touchez l'abonnement ;
3. touchez Annuler l'abonnement et suivez les instructions.

Désinstaller l'application ne résilie pas l'abonnement. Après l'annulation, vous gardez l'accès jusqu'à la fin de la période déjà payée et n'êtes plus débité au renouvellement. Pour un abonnement à paiements multiples, l'annulation arrête seulement le renouvellement : les paiements restants restent dus.

Remboursement Google Play

Les règles dépendent de l'article, du délai, du moyen de paiement et du pays. Pour la plupart des applications, Google recommande de contacter directement le développeur. Une demande de remboursement peut aussi être faite depuis l'aide Google Play.

Un débit Apple ou Google que vous ne reconnaissez pas

• Google Play : les achats apparaissent sur le relevé avec un libellé commençant par GOOGLE*. Vérifiez votre historique de commandes Google Play ; si le débit n'y figure pas mais commence par GOOGLE*, signalez-le à Google dans les 120 jours. Au-delà, ou si le libellé ne commence pas par « Google », contactez le service fraude de votre banque. Voir débit Google Play sur le relevé.
• Apple : vérifiez vos achats et abonnements sur reportaproblem.apple.com. Voir prélèvement APPLE.COM/BILL CORK.
• Un proche a peut-être utilisé votre compte (enfant, appareil partagé) : vérifiez avant de conclure à une fraude.
• Si les données de votre carte ont été volées, faites opposition et contestez les paiements non autorisés auprès de votre banque (13 mois).