Peut-on annuler un virement Wero ?
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En bref
- Un virement Wero est un virement instantané : il est ferme et définitif dès votre validation.
- Exception : une demande d'argent peut être annulée tant que le destinataire n'y a pas répondu.
- Erreur ou fraude : contactez sans attendre votre banque et demandez un retour des fonds.
- Achat en ligne payé avec Wero : contactez d'abord le commerçant, puis utilisez « Signaler un problème » dans l'application Wero.
Wero, le service de paiement entre particuliers et de paiement en ligne lancé par les banques européennes, repose sur le virement instantané. Conséquence : une fois validé, l'argent arrive en quelques secondes sur le compte du destinataire, et vous ne pouvez plus l'annuler.
Un virement Wero est définitif
Les banques le rappellent dans leur aide : un virement Wero est « ferme et définitif » dès sa validation. Il n'existe donc pas de bouton d'annulation après coup. D'où l'importance de vérifier le destinataire et le montant avant de valider. Comme tout virement instantané, il est crédité en dix secondes au plus.
Les exceptions
- Demande d'argent : une demande que vous avez envoyée peut être annulée tant que le destinataire n'y a pas répondu.
- Virement programmé : si votre banque permet de programmer un virement à une date future, il reste annulable tant qu'il n'est pas exécuté, au plus tard le jour ouvrable qui précède. Voir annuler un virement.
Erreur de destinataire ou de montant
- Contactez votre banque immédiatement et demandez un retour des fonds (sans garantie de résultat).
- Si vous connaissez le destinataire, demandez-lui de vous renvoyer la somme : il doit restituer ce qu'il a reçu par erreur.
- En cas de refus, voir notre guide virement envoyé par erreur et son modèle de lettre.
Arnaque Wero (vente entre particuliers, faux acheteur)
Un « acheteur » qui vous envoie un lien pour « recevoir » un paiement, un vendeur qui disparaît après avoir été payé, un faux conseiller qui vous fait valider un paiement Wero : contactez sans attendre votre banque en signalant une fraude, déposez plainte et gardez les échanges. Un paiement que vous n'avez pas autorisé doit être signalé à votre banque au plus tard 13 mois après le débit. Voir arnaque au faux conseiller bancaire.
Achat en ligne payé avec Wero : un problème avec la commande
Colis non reçu, article endommagé, mauvais montant : le support Wero recommande de contacter d'abord le service client du commerçant, souvent plus rapide. Si le problème persiste, ouvrez le détail du paiement dans l'application Wero, puis choisissez Signaler un problème et le motif correspondant.
Votre carte bancaire a été perdue, volée ou utilisée frauduleusement ? Faites opposition sans attendre
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de votre banque : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant des banques citées. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Questions fréquentes
Peut-on annuler un paiement Wero ?
Non, un virement Wero est définitif dès sa validation. Seule une demande d'argent peut être annulée tant que le destinataire n'y a pas répondu.
J'ai envoyé un Wero à la mauvaise personne : que faire ?
Contactez votre banque immédiatement pour demander un retour des fonds, et demandez au destinataire de vous rembourser.
Wero est-il remboursé en cas d'arnaque ?
Un paiement non autorisé doit être signalé à votre banque (13 mois). Si vous avez validé vous-même le paiement en étant trompé, la banque examine la demande au cas par cas : signalez la fraude sans attendre et déposez plainte.
Sources officielles
- Caisse d'Épargne : puis-je annuler un virement Wero ? (consulté le 21 octobre 2026)
- Support Wero : paiements (consulté le 21 octobre 2026)
- Banque de France : FAQ sur les incidents et litiges relatifs aux virements SEPA (consulté le 21 octobre 2026)