Code de carte bancaire oublié : que faire ?
Mis à jour le
En bref
- Dans beaucoup de banques, le code se consulte dans l'application, après une authentification renforcée.
- Votre conseiller ne connaît pas votre code et ne peut pas vous le donner par téléphone ou par courriel.
- 3 codes faux chez un commerçant : la carte est bloquée ; dans un distributeur : elle est en principe avalée.
- Ne tentez pas un troisième code au hasard : vérifiez-le d'abord dans l'appli.
- Quelqu'un vous appelle pour vous « redonner » votre code ou vous le demander ? C'est une arnaque.
Le code confidentiel de la carte s'oublie facilement, surtout avec le paiement sans contact. Bonne nouvelle : la plupart des banques permettent désormais de le retrouver en quelques secondes dans leur application.
Mise en relation immédiate avec le centre d'opposition de votre banque, 24h/24 et 7j/7
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de votre banque : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant des banques citées. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Retrouver son code dans l'application de sa banque
Le principe est le même partout : connexion à l'application, choix de la carte, puis affichage du code après une authentification renforcée. Exemples relevés sur les pages officielles :
| Banque | Où trouver le code | Condition |
|---|---|---|
| BNP Paribas | Appli Mes Comptes : Comptes & Cartes, choix de la carte, « Code de ma carte » ; sur le site : Virements et services, Mes cartes | Validation par la Clé Digitale |
| La Banque Postale | Application La Banque Postale, espace Carte : consultation gratuite du code | Service Certicode Plus activé ; uniquement dans l'application mobile |
| CIC | Appli : Comptes, Cartes, choix de la carte, onglet Sécurité, « Code confidentiel » ; le code s'affiche 30 secondes | Carte de Clés Personnelles et Confirmation Mobile ; sinon en agence avec une pièce d'identité |
| Crédit Mutuel | Appli : Comptes, Cartes, choix de la carte, onglet Sécurité ; sur ordinateur : Opérations, Cartes, onglet Sécurité ; le code s'affiche 30 secondes | Contrat de banque à distance, Carte de Clés Personnelles et Confirmation Mobile |
Dans les autres banques, cherchez une rubrique « code de ma carte » ou « code confidentiel » dans la gestion de la carte, ou demandez à votre conseiller comment l'obtenir.
Pas d'application ? La réédition du code
Si votre banque ne propose pas l'affichage dans l'appli, ou si vous n'y avez pas accès, demandez la réédition du code à votre conseiller ou par votre espace client : un nouveau courrier avec le code vous est envoyé. Cette prestation peut être payante : son tarif figure dans la brochure tarifaire de votre banque. Votre conseiller, lui, n'a pas accès à votre code.
Trois codes faux : carte bloquée ou avalée
- Chez un commerçant (terminal de paiement) : après trois codes erronés, la carte est bloquée. Au Crédit Mutuel par exemple, elle se débloque en faisant un retrait dans un distributeur avec le bon code. Renseignez-vous auprès de votre banque, la procédure peut varier.
- Dans un distributeur : au troisième code faux, la carte est en principe avalée. Si le distributeur est adossé à une agence ouverte, présentez-vous à l'accueil avec une pièce d'identité ; sinon, faites opposition. Voir carte avalée par un distributeur.
Le bon réflexe : arrêtez-vous au deuxième code faux et vérifiez votre code dans l'appli avant de réessayer.
Payer sans code en attendant
Le paiement sans contact fonctionne jusqu'à 50 € par opération sans code, mais le terminal peut, par contrôle aléatoire, demander d'insérer la carte et de taper le code. Retrouvez donc votre code avant d'en avoir besoin.
Attention aux arnaques
Votre banque ne vous demandera jamais votre code de carte, ni par téléphone, ni par SMS, ni par courriel. Un appel qui vous propose de « vérifier » ou de « réinitialiser » votre code est une escroquerie : raccrochez. Si vous avez communiqué votre code, faites opposition immédiatement. Voir arnaque au faux conseiller bancaire.
Questions fréquentes
Mon conseiller peut-il me donner mon code de carte ?
Non, il n'y a pas accès. Retrouvez-le dans l'application de votre banque ou demandez une réédition du code.
Que faire après 3 codes faux ?
Chez un commerçant, la carte est bloquée : selon les banques, un retrait au distributeur avec le bon code la débloque. Dans un distributeur, la carte est avalée : récupérez-la à l'agence si elle est ouverte, sinon faites opposition.
La réédition du code est-elle payante ?
Elle peut l'être : le tarif figure dans la brochure tarifaire de votre banque. L'affichage du code dans l'application est en général gratuit (c'est le cas à La Banque Postale, par exemple).
Peut-on changer le code de sa carte ?
Certaines banques le permettent : au Crédit Mutuel, par exemple, le code se change gratuitement dans un distributeur de la banque, avec effet immédiat. Renseignez-vous auprès de la vôtre.
Sources officielles
- BNP Paribas : code secret de la carte bancaire (consulté le 21 octobre 2026)
- La Banque Postale : récupérer le code confidentiel de ma carte (consulté le 21 octobre 2026)
- CIC : code de carte bancaire oublié (consulté le 21 octobre 2026)
- Crédit Mutuel : retrouver son code de carte bancaire (consulté le 21 octobre 2026)
- Crédit Mutuel : paiement refusé, carte bancaire bloquée (consulté le 21 octobre 2026)
- Service-Public.fr : carte avalée par un distributeur (F31240) (consulté le 21 octobre 2026)