Comment faire opposition à sa carte bancaire ?

Mis à jour le 21 octobre 2026

Votre carte bancaire a disparu, on vous l'a volée, ou vous voyez sur votre compte un paiement que vous n'avez pas fait ? Le premier réflexe est de faire opposition, c'est-à-dire de demander à votre banque de bloquer la carte. Plus vous agissez tôt, moins vous risquez de supporter des débits frauduleux. Voici comment faire opposition à une carte bancaire, quelle que soit votre banque.

Quand faut-il faire opposition à sa carte bancaire ?

La loi limite les cas d'opposition à une carte de paiement. Vous pouvez faire opposition en cas de :

• perte de la carte ;
• vol de la carte ;
• détournement ou utilisation frauduleuse de la carte ou de ses données (numéro piraté sur internet, carte copiée, paiements que vous ne reconnaissez pas).

Un litige avec un commerçant (produit non livré, abonnement que vous voulez arrêter, montant contesté) ne justifie pas une opposition. Dans ce cas, il faut contacter le commerçant ou contester l'opération auprès de votre banque : voir notre guide bloquer un paiement par carte bancaire.

Les 3 façons de faire opposition

1. Dans l'application de votre banque (le plus rapide)

Presque toutes les banques permettent aujourd'hui de faire opposition depuis l'application mobile ou l'espace client, 24h/24. Le chemin varie, mais il passe en général par la rubrique Cartes, puis une option du type « Faire opposition », « Perte ou vol » ou « SOS carte ». Vous choisissez le motif (perte, vol, fraude), vous confirmez, et la carte est bloquée immédiatement. La plupart des applications proposent ensuite de commander une nouvelle carte.

Si vous n'êtes pas sûr d'avoir perdu votre carte (elle est peut-être restée dans une autre poche), préférez d'abord le blocage temporaire : il est réversible, contrairement à l'opposition.

2. Par téléphone

Chaque banque dispose d'un centre d'opposition joignable 24h/24 et 7j/7. Son numéro figure au dos de votre carte, dans votre application et sur le site de la banque. Vous le trouverez aussi, banque par banque, dans notre annuaire des numéros d'opposition.

Si vous ne retrouvez pas ce numéro, notre service de mise en relation (en haut de cette page) vous oriente vers le centre d'opposition de votre banque. Préparez si possible le nom de votre banque, votre identité et, si vous l'avez, le numéro de votre carte ou de votre compte.

3. Par le serveur interbancaire d'opposition

Le serveur interbancaire, commun à presque toutes les banques, est joignable au 0 892 705 705 (service payant, 24h/24 et 7j/7). Un serveur vocal vous oriente vers le centre d'opposition de votre banque. Certaines banques n'y sont pas raccordées : dans ce cas, il faut appeler directement votre banque.

Ce qu'il faut faire juste après l'opposition

1. Notez le numéro d'enregistrement de l'opposition, ainsi que la date et l'heure. Il prouve le moment exact où vous avez prévenu votre banque.
2. En cas de vol, déposez plainte au commissariat ou à la gendarmerie, ou faites une pré-plainte en ligne. Gardez le récépissé : votre banque peut le demander. En cas de simple perte, la plainte n'est pas obligatoire.
3. En cas de paiement frauduleux sans vol (numéro de carte piraté), vous pouvez signaler la fraude sur la plateforme Perceval du ministère de l'Intérieur.
4. Vérifiez vos derniers relevés et contestez par écrit chaque opération que vous ne reconnaissez pas. Voir notre guide fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.
5. Confirmez par écrit si votre banque le demande (certains contrats le prévoient, par courrier ou message sécurisé).
6. Mettez à jour vos abonnements (streaming, téléphonie, transports…) avec votre nouvelle carte dès que vous la recevez.

Combien coûte une opposition ?

L'opposition pour perte, vol ou fraude est en principe gratuite dans la plupart des banques. En revanche, la fabrication de la nouvelle carte peut être facturée selon votre convention de compte : consultez la brochure tarifaire de votre banque. Une opposition faite sans motif valable (par exemple pour bloquer un paiement à un commerçant) peut être facturée et exposer à des sanctions.

Que deviennent les paiements faits avant l'opposition ?

Les règles sont fixées par le Code monétaire et financier :

• après l'opposition, aucune opération frauduleuse n'est à votre charge ;
• avant l'opposition, une franchise de 50 € maximum peut rester à votre charge, seulement si la carte a été utilisée avec son code confidentiel ;
• aucune franchise ne s'applique si le paiement a eu lieu sans code (paiement en ligne, sans contact), si vous ne pouviez pas détecter la perte avant le paiement, si les données de la carte ont été détournées à votre insu ou si la carte a été contrefaite ;
• la banque peut refuser le remboursement seulement si elle prouve une négligence grave de votre part (code noté sur la carte, opposition faite très tardivement…).

Vous avez 13 mois à compter de la date de débit pour contester un paiement non autorisé (70 jours si la banque du bénéficiaire est hors de l'Union européenne et de l'Espace économique européen). La banque doit vous rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant votre réclamation, sauf soupçon de fraude de votre part qu'elle signale à la Banque de France.

Opposition ou blocage temporaire : lequel choisir ?

En cas de doute sérieux, ne prenez pas de risque : faites opposition. Plus de détails dans notre guide bloquer sa carte bancaire temporairement.

Et après ? La nouvelle carte

Une carte mise en opposition ne peut plus être réactivée, même si vous la retrouvez : il faut la détruire. Votre banque fabrique une nouvelle carte, avec un nouveau numéro, généralement livrée en quelques jours ouvrés. Certaines banques proposent une carte virtuelle provisoire dans l'application. Les délais par banque sont détaillés dans notre guide nouvelle carte après opposition.