Opposition carte Oney : numéro, appli et démarche

Mis à jour le 21 octobre 2026

Oney émet des cartes bancaires et des cartes de financement pour de nombreuses enseignes (Auchan, Leroy Merlin, Boulanger, Norauto…). Que votre carte porte le logo d'Oney ou celui d'un magasin, l'opposition se fait auprès d'Oney, joignable à toute heure. Voici comment faire opposition à une carte Oney et quelles pièces garder pour la suite.

Faire opposition dans l'application Oney

Oney permet de déclarer la perte, le vol ou des opérations frauduleuses par téléphone, à toute heure, ou en ligne depuis votre espace client :

1. connectez-vous à votre espace client Oney ;
2. repérez la rubrique de gestion de votre carte et l'option de mise en opposition ;
3. indiquez le motif (perte, vol, opérations frauduleuses) et confirmez ;
4. conservez le justificatif de mise en opposition.

Depuis l'étranger, ajoutez l'indicatif +33 au numéro d'opposition d'Oney (en bas de page).

Après l'opposition chez Oney

• Nouvelle carte : selon Oney, la mise à disposition d'une nouvelle carte bancaire ou carte enseigne dépend du type de carte et des raisons de la mise en opposition.
• Code confidentiel : après une opposition et une demande de refabrication en magasin, Oney permet de choisir votre nouveau code, si vous disposez d'une adresse e-mail et d'un téléphone pouvant ouvrir un lien reçu par SMS.
• Fidélité : le programme de fidélité de votre carte magasin est géré par l'enseigne, pas par Oney.

Paiement frauduleux : contester chez Oney

Signalez à Oney toute opération que vous ne reconnaissez pas et demandez son remboursement. Si vous avez souscrit l'assurance sécurité proposée par Oney, la déclaration de sinistre demande en général le justificatif de mise en opposition, le récépissé de dépôt de plainte en cas de vol et le justificatif du montant des utilisations frauduleuses.

Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.

Cartes de magasin émises par Oney

Voir aussi nos pages Carte Auchan, Carte Leroy Merlin et Carte Boulanger.