Opposition carte Crédit Mutuel : numéro, appli et démarche

Mis à jour le 21 octobre 2026

Votre carte Crédit Mutuel a été perdue ou volée, ou des paiements suspects apparaissent sur votre compte ? Le Crédit Mutuel permet de faire opposition depuis l'application ou l'espace client, et met à disposition un centre d'opposition non surtaxé, ouvert 24h/24. Voici comment procéder, en France comme à l'étranger.

Faire opposition dans l'application Crédit Mutuel

Le Crédit Mutuel recommande de faire opposition immédiatement en cas de perte, de vol, d'utilisation frauduleuse de votre carte ou de vos données, ou si votre carte n'est pas restituée par un distributeur :

1. ouvrez l'application Crédit Mutuel (gratuite) ou votre espace client ;
2. allez dans la gestion de vos cartes et sélectionnez la carte ;
3. choisissez la mise en opposition, précisez le motif et validez ;
4. notez la confirmation de l'opposition.

Sans accès à l'application, appelez le centre d'opposition depuis la France ou depuis l'étranger (numéros en bas de page), ou utilisez notre service de mise en relation.

Après l'opposition chez Crédit Mutuel

• Nouvelle carte : après une opposition, une nouvelle carte est fabriquée avec un nouveau numéro ; les éventuels frais figurent dans les conditions tarifaires de votre fédération Crédit Mutuel.
• Chéquier : si votre chéquier a disparu en même temps que la carte, signalez-le lors du même appel.
• Plainte : en cas de vol, déposez plainte et conservez le récépissé.

Paiement frauduleux : contester chez Crédit Mutuel

Contestez les opérations non autorisées auprès de votre conseiller ou depuis l'espace client. Méfiez-vous des appels de faux conseillers : une arnaque fréquente consiste à usurper le numéro de la banque pour vous faire valider un paiement dans l'application. Ne validez jamais une opération à la demande d'un interlocuteur.

Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.

Opposition sur prélèvement chez Crédit Mutuel

Pour bloquer un prélèvement, révoquer un mandat ou contester un prélèvement chez Crédit Mutuel, voir notre page opposition prélèvement Crédit Mutuel.

CIC, Monabanq, Cofidis : un même centre d'opposition ?

Le CIC, Monabanq et Cofidis font partie, comme le Crédit Mutuel, du groupe Crédit Mutuel. Ils publient chacun leur propre numéro d'opposition : consultez leurs pages CIC, Monabanq et Cofidis.