Opposition carte CIC : numéro, appli et démarche

Mis à jour le 21 octobre 2026

Vous êtes client du CIC et votre carte a disparu, a été volée ou a servi à des paiements que vous ne reconnaissez pas ? Le CIC, banque du groupe Crédit Mutuel, dispose d'un centre d'opposition joignable 24h/24, et permet de faire opposition ou de bloquer temporairement certaines cartes depuis l'application. Voici la marche à suivre.

Faire opposition dans l'application CIC

1. connectez-vous à l'application CIC ou à votre espace client sur cic.fr ;
2. allez dans Opérations, puis Cartes ;
3. sélectionnez la carte et choisissez Opposition ;
4. indiquez le motif et confirmez : la carte est bloquée immédiatement et définitivement.

L'accès à ces services suppose d'avoir installé l'application mobile CIC (gratuite) ou d'avoir accès à l'espace client. Sans accès, appelez le centre d'opposition (en bas de page) ou passez par notre service de mise en relation.

Bloquer temporairement sa carte CIC

Le CIC propose de bloquer puis débloquer temporairement certaines cartes depuis l'espace client ou l'application (notamment les cartes compatibles avec cette fonction de « mise en pause »). Pratique si vous pensez avoir simplement égaré votre carte. En cas de perte certaine, de vol ou de fraude, faites opposition : contrairement au blocage, elle est définitive et vous protège pleinement.

Après l'opposition chez CIC

• Nouvelle carte : l'opposition étant irréversible, le CIC fabrique une nouvelle carte. Les éventuels frais de refabrication figurent dans les conditions tarifaires du CIC.
• En cas de fraude ou de vol : le CIC recommande de déposer plainte à la gendarmerie ou au commissariat le plus proche.
• Abonnements et paiement mobile : ajoutez la nouvelle carte dans vos portefeuilles mobiles et chez vos marchands.

Paiement frauduleux : contester chez CIC

Contestez les opérations frauduleuses auprès de votre conseiller ou depuis votre espace client, en joignant le récépissé de plainte ou de signalement Perceval.

Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.

Attention aux faux conseillers CIC

Le CIC rappelle que ses numéros d'urgence servent uniquement à être appelés : si l'un de ces numéros vous appelle, vous êtes en contact avec un fraudeur. Ne communiquez jamais vos codes et ne validez aucune opération à la demande d'un interlocuteur.