Argent suspendu sur PayPal : que faire ?
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En bref
- PayPal peut suspendre des paiements reçus selon l'activité du compte : nouveau compte vendeur, longue inactivité, réclamations, ventes inhabituelles ou à risque.
- Pour connaître la raison : connectez-vous et cliquez sur « Afficher vos options » sous votre solde PayPal.
- Vente de biens ou services : l'argent est en principe disponible 7 jours après avoir indiqué que la commande est Terminée.
- Comptes professionnels : PayPal peut aussi constituer une réserve sur une partie des fonds.
Vous avez reçu un paiement sur PayPal, mais l'argent apparaît comme « suspendu » ou « en attente » et vous ne pouvez pas le retirer ? Ce mécanisme sert à couvrir d'éventuelles réclamations d'acheteurs. Voici les causes et ce que vous pouvez faire.
Pourquoi PayPal suspend un paiement
PayPal indique pouvoir suspendre des paiements pour différentes raisons liées à l'activité du compte, notamment :
- un nouveau compte vendeur : se constituer une réputation de vendeur prend du temps ;
- une longue période d'inactivité ;
- des plaintes ou demandes de remboursement de clients ;
- une activité de vente inhabituelle ;
- la vente d'objets à risque plus élevé.
Voir la raison et débloquer l'argent
- Connectez-vous à votre compte et cliquez sur Afficher vos options sous votre solde PayPal : la raison de la suspension et les démarches possibles y sont indiquées.
- Pour une vente de biens ou de services, mettez à jour l'état de la commande à Terminé une fois la transaction achevée : vous devriez recevoir votre argent 7 jours après.
- Si des clients se plaignent, contactez-les pour régler le problème.
- Pour un cas non couvert, contactez l'assistance PayPal par messagerie.
Comptes professionnels : la réserve
Sur un compte professionnel, PayPal peut retenir une partie des fonds sous forme de réserve, pour couvrir de possibles litiges ou rétrofacturations : par exemple un pourcentage de chaque paiement reçu, débloqué après une période fixée. L'argent vous appartient toujours, mais vous ne pouvez pas l'utiliser ni le retirer tant qu'il est en réserve.
Attention aux arnaques
Un message qui vous annonce un paiement « bloqué » et vous demande de payer des frais, de cliquer sur un lien ou de donner vos identifiants pour le débloquer est très probablement une escroquerie. Vérifiez toujours la situation en vous connectant directement à votre compte PayPal, sans passer par le lien reçu. Si vous avez communiqué les données de votre carte, faites opposition.
Votre carte bancaire a été perdue, volée ou utilisée frauduleusement ? Faites opposition sans attendre
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de votre banque : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant des banques citées. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Questions fréquentes
Pourquoi mon argent est-il suspendu sur PayPal ?
Selon l'activité du compte : nouveau compte vendeur, inactivité, réclamations de clients, ventes inhabituelles ou objets à risque. La raison exacte s'affiche sous « Afficher vos options », sous votre solde.
Combien de temps PayPal suspend-il l'argent ?
Pour une vente de biens ou services, l'argent est en principe disponible 7 jours après avoir indiqué que la commande est Terminée. Les autres délais dépendent de la raison affichée dans votre compte.
Comment débloquer plus vite l'argent sur PayPal ?
Mettez à jour l'état de la commande à Terminé, réglez les éventuels problèmes avec vos clients, et suivez les options affichées sous votre solde.
Sources officielles
- PayPal : paiements et transferts, disponibilité des fonds (consulté le 21 octobre 2026)
- PayPal : que sont les réserves ? (consulté le 21 octobre 2026)