Chèques-Vacances perdus ou volés : que faire ?

Mis à jour le 21 octobre 2026

Contrairement à une carte bancaire ou à un chèque, des Chèques-Vacances papier perdus ou volés ne peuvent pas être bloqués : dès que vous les recevez, ils sont sous votre responsabilité. Il existe toutefois une démarche auprès de l'ANCV (Agence nationale pour les chèques-vacances) qui peut permettre de les récupérer.

Pas d'opposition, mais une mise en recherche

L'ANCV ne peut pas faire opposition à l'utilisation de Chèques-Vacances perdus ou volés. En revanche, elle peut les mettre en recherche : elle vérifie si les titres déclarés sont présentés au remboursement par un professionnel. Ce n'est pas une opposition comme pour un chèque bancaire : un titre utilisé par un tiers pendant sa période de validité ne pourra pas être remplacé.

Comment déclarer la perte ou le vol

1. Rendez-vous sur leguide.ancv.com, dans Mes services, rubrique Pertes et vol.
2. Munissez-vous des numéros des chèques (premier et dernier de chaque série), de leur année d'émission et du code client de l'organisme qui vous les a remis (employeur, comité social et économique…).
3. Déclarez le plus tôt possible. En cas de vol, déposez aussi plainte.

Vous n'avez pas noté les numéros ? Rapprochez-vous de l'organisme qui vous a remis les chèques, qui a pu conserver les références de la distribution.

Après la déclaration : la réédition

Si les titres déclarés n'ont pas été utilisés à la fin de leur période de validité, l'ANCV peut les rééditer au nom du bénéficiaire. Il faut donc attendre l'expiration des titres perdus. Les conditions précises (frais éventuels, montant minimum) sont indiquées sur le site de l'ANCV au moment de la déclaration.

Chèques-Vacances dématérialisés

Cette procédure concerne les Chèques-Vacances papier. Si vous utilisez la version dématérialisée et que vous perdez votre téléphone ou soupçonnez un accès frauduleux à votre compte, changez vos accès et contactez l'ANCV depuis son site.