Assurance carte bancaire en cas de perte ou de vol

Mis à jour le 21 octobre 2026

Votre carte a été perdue ou volée, et vous vous demandez ce que votre « assurance carte » va prendre en charge ? Il faut distinguer trois niveaux de protection : celle de la loi, qui s'applique à tout le monde, l'assurance des moyens de paiement, souscrite en option, et les garanties incluses dans certaines cartes.

1. La protection légale, pour tous les porteurs de carte

Sans aucune assurance, le Code monétaire et financier vous protège en cas de paiement frauduleux :

• après l'opposition, aucune opération frauduleuse n'est à votre charge ;
• avant l'opposition, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer, seulement si le code a été utilisé ;
• les paiements sans code (internet, sans contact) et les fraudes sur les données de la carte sont remboursés intégralement, sauf négligence grave prouvée par la banque.

Détails dans notre guide fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.

2. L'assurance des moyens de paiement (option)

Les banques et les émetteurs de cartes de crédit proposent des contrats d'assurance « perte et vol des moyens de paiement », sous différents noms. Selon les contrats, ils peuvent prendre en charge :

• la franchise restant à votre charge ;
• les frais de refabrication de la carte et de remplacement du chéquier ;
• le remplacement des papiers d'identité, des clés et serrures ;
• les espèces volées juste après un retrait, dans un délai et une limite fixés par le contrat ;
• l'opposition sur toutes vos cartes par un seul appel, y compris celles d'autres banques.

Avant de souscrire, comparez avec ce que la loi couvre déjà : une partie des garanties fait doublon avec la protection légale. Lisez les exclusions et les plafonds dans la notice d'information.

3. Les garanties incluses dans les cartes haut de gamme

Les cartes Visa Premier, Gold Mastercard, Visa Platinum, Visa Infinite et équivalents incluent des garanties d'assistance et d'assurance, principalement liées aux voyages payés avec la carte : assistance médicale, annulation, retard de bagages, assurance location de véhicule. Certaines prévoient aussi une assistance en cas de perte ou de vol de la carte à l'étranger (avance de fonds, envoi d'une carte). Le détail figure dans la notice d'information de votre carte, disponible sur le site de votre banque.

Voir aussi nos pages carte Visa Premier, Visa Platinum et Visa Infinite.

Comment déclarer un sinistre

1. faites opposition et notez le numéro d'enregistrement ;
2. en cas de vol, déposez plainte et gardez le récépissé ;
3. déclarez le sinistre à l'assureur dans le délai prévu par le contrat (souvent quelques jours ouvrés) ;
4. joignez les justificatifs : attestation d'opposition, récépissé de plainte, relevés montrant les opérations contestées, factures de remplacement.