Opposition carte La Banque Postale : numéro, appli et démarche
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En bref
- Faire opposition : notre service de mise en relation, l'application La Banque Postale, ou le service d'urgence (numéro court depuis la France, numéro dédié depuis l'étranger).
- Dans l'application : Cartes > Actions > Faire opposition.
- L'opposition est définitive : une nouvelle carte est fabriquée.
- Le numéro d'opposition officiel de La Banque Postale est indiqué en bas de page.
Carte La Banque Postale perdue, volée ou piratée ? Vous pouvez faire opposition en quelques secondes dans l'application, ou appeler le service d'urgence de La Banque Postale, avec un numéro court depuis la France et un numéro dédié depuis l'étranger. Voici la démarche complète et ce qu'il faut faire ensuite.
Mise en relation immédiate avec le centre d'opposition de La Banque Postale, 24h/24 et 7j/7
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de La Banque Postale : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant de La Banque Postale. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Faire opposition dans l'application La Banque Postale
- ouvrez l'application La Banque Postale ;
- allez dans Cartes ;
- touchez Actions, puis Faire opposition ;
- indiquez le motif (perte, vol, fraude) et confirmez. Notez la référence de l'opposition.
Le numéro court de La Banque Postale ne fonctionne pas depuis l'étranger : utilisez alors le numéro international (en bas de page) ou l'application.
Après l'opposition chez La Banque Postale
- Nouvelle carte : une nouvelle carte, avec un nouveau numéro, est fabriquée après l'opposition. Les éventuels frais figurent dans les tarifs de La Banque Postale.
- Plainte : en cas de vol, déposez plainte et gardez le récépissé.
- Abonnements, paiement mobile : mettez à jour la carte enregistrée chez vos marchands et dans votre portefeuille mobile.
Paiement frauduleux : contester chez La Banque Postale
La Banque Postale propose un formulaire de contestation et de réclamation. Contestez chaque opération non autorisée par écrit, avec le récépissé de plainte ou de signalement Perceval.
Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.
Opposition sur prélèvement chez La Banque Postale
Pour bloquer un prélèvement, révoquer un mandat ou contester un prélèvement chez La Banque Postale, voir notre page opposition prélèvement La Banque Postale.
Questions fréquentes
Quel numéro pour faire opposition à une carte La Banque Postale ?
Le service d'urgence de La Banque Postale : un numéro court depuis la France, un numéro international depuis l'étranger (tableau en bas de page).
Comment faire opposition dans l'appli La Banque Postale ?
Cartes, puis Actions, puis Faire opposition.
Le numéro court fonctionne-t-il depuis l'étranger ?
Non : utilisez le numéro international de La Banque Postale ou l'application.
Numéros d'opposition officiels La Banque Postale
| Carte / cas | Numéro | Précisions |
|---|---|---|
| Depuis la France | 3639 | |
| Depuis l'étranger | +33 1 45 45 36 39 |
Numéros relevés sur le site officiel La Banque Postale le 21 octobre 2026. Le numéro figure aussi au dos de votre carte et dans votre application bancaire.
Sources officielles
- La Banque Postale : page officielle (numéros d'opposition) (consulté le 21 octobre 2026)
- La Banque Postale : contestation et réclamation (consulté le 21 octobre 2026)
- Service-Public.fr : carte bancaire perdue, volée ou utilisée frauduleusement (F31241) (consulté le 21 octobre 2026)