Opposition carte Hello bank! : numéro, appli et démarche

Mis à jour le 21 octobre 2026

Hello bank!, la banque en ligne de BNP Paribas, propose plusieurs moyens de faire opposition : l'espace client, l'application, la Hello Team par téléphone, ou le centre national d'opposition commun à toutes les banques. Voici le parcours dans l'application et les délais de remplacement annoncés par Hello bank!.

Faire opposition dans l'application Hello bank!

1. ouvrez l'application Hello bank! ;
2. allez dans la rubrique Assistance ;
3. choisissez Perte ou vol de ma carte ;
4. sélectionnez Faire opposition sur ma carte et confirmez.

Vous pouvez aussi passer par l'espace client sur hellobank.fr, appeler la Hello Team, ou le centre national d'opposition toutes banques (numéros en bas de page).

Après l'opposition chez Hello bank!

• Nouvelle carte : selon Hello bank!, elle est envoyée à votre domicile dans un délai de 5 jours ouvrés après la mise en opposition.
• Opposition irrévocable : si vous retrouvez votre carte, vous devrez tout de même utiliser la nouvelle.
• Apple Pay : Hello bank! publie une FAQ sur la suppression de la carte perdue d'Apple Pay.

Paiement frauduleux : contester chez Hello bank!

Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.