Opposition carte Fortuneo : numéro, appli et démarche

Mis à jour le 21 octobre 2026

Fortuneo, banque en ligne du groupe Crédit Mutuel Arkéa, permet de faire opposition à sa carte en quelques clics dans l'application ou l'espace client, et dispose d'un centre d'opposition joignable à toute heure. Voici la marche à suivre en cas de perte, de vol ou de fraude.

Faire opposition dans l'application Fortuneo

• Application mobile : rubrique Cartes, puis Faire opposition.
• Espace client web : Votre quotidien, puis Plus, puis Opposition.

Ces deux parcours s'appliquent à une carte volée, perdue ou utilisée frauduleusement. Par téléphone, le centre d'opposition Fortuneo est joignable 24h/24 et 7j/7 (numéros en bas de page).

Après l'opposition chez Fortuneo

• Nouvelle carte : envoyée par courrier après l'opposition.
• Fraude : Fortuneo met à disposition un document listant les justificatifs à fournir en cas d'utilisation frauduleuse de la carte.

Paiement frauduleux : contester chez Fortuneo

Fortuneo publie une FAQ « que faire si j'ai été victime d'une fraude sur un paiement ». Contestez les opérations non autorisées depuis votre espace client.

Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.