Opposition carte Floa : numéro, appli et démarche

Mis à jour le 21 octobre 2026

Floa émet notamment des cartes de paiement et de crédit. En cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse, l'opposition se fait dans l'application Floa ou par téléphone, au plus vite.

Faire opposition dans l'application Floa

Vous pouvez déclarer la perte ou le vol de votre carte directement dans l'application Floa : la déclaration fait opposition et permet de commander une nouvelle carte. Par téléphone, Floa indique un numéro Indigo gratuit depuis un poste fixe (en bas de page).

Après l'opposition chez Floa

• Nouvelle carte : reçue dans un délai de 15 jours.
• Coût : le coût de fabrication de la nouvelle carte est pris en charge si vous avez souscrit l'assurance des moyens de paiement correspondante ; sinon, consultez les conditions tarifaires de votre carte.
• Vol : déposez plainte auprès de la police ou de la gendarmerie.

Paiement frauduleux : contester chez Floa

En cas d'utilisation frauduleuse de votre carte, faites immédiatement opposition auprès de Floa et signalez les faits aux autorités. Contestez ensuite les opérations non autorisées auprès de Floa.

Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.