Opposition Carte Zéro : que faire ?
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En bref
- La Carte Zéro est émise par Advanzia Bank (Luxembourg) : c'est elle qui enregistre l'opposition.
- Utilisez le numéro indiqué au dos de la carte ou dans vos documents contractuels, ou notre service de mise en relation.
- La carte n'est plus commercialisée en France ; les cartes en circulation ne sont pas renouvelées.
La Carte Zéro était une carte Gold Mastercard avec crédit renouvelable, émise par Advanzia Bank, une banque luxembourgeoise, et commercialisée en France depuis 2012. Selon la presse spécialisée, Advanzia a cessé de la commercialiser en France en 2025 : les cartes déjà émises restent utilisables jusqu'à leur date d'expiration mais ne sont pas renouvelées. Si votre Carte Zéro est perdue ou volée, voici quoi faire.
Mise en relation immédiate avec le centre d'opposition de Carte Zéro, 24h/24 et 7j/7
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de Carte Zéro : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant de Carte Zéro. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Faire opposition dans l'application Carte Zéro
Appelez le service client d'Advanzia au numéro figurant au dos de votre carte ou sur vos relevés, ou passez par notre service de mise en relation. Nous n'affichons pas de numéro ici : nous n'avons pas pu le vérifier sur une page officielle d'Advanzia accessible depuis la France. Confirmez ensuite l'opposition par écrit à Advanzia et, en cas de vol, déposez plainte.
Après l'opposition chez Carte Zéro
- Pas de renouvellement : la Carte Zéro n'étant plus commercialisée en France, vérifiez auprès d'Advanzia si une carte de remplacement peut vous être fournie.
- Crédit renouvelable : le solde de crédit restant dû continue à être remboursé selon votre contrat.
Paiement frauduleux : contester chez Carte Zéro
Les règles françaises de protection s'appliquent si votre contrat relève du droit français ; pour une banque étrangère, vérifiez aussi les conditions de votre contrat. Contestez sans tarder toute opération non autorisée.
Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.
Questions fréquentes
La Carte Zéro existe-t-elle encore ?
Elle n'est plus commercialisée en France depuis 2025 selon la presse spécialisée ; les cartes émises restent valables jusqu'à leur expiration.
Qui contacter pour bloquer une Carte Zéro ?
Advanzia Bank, au numéro indiqué au dos de la carte ou dans vos documents.
Sources officielles
- Moneyvox : Carte Zéro (Advanzia Bank) (consulté le 21 octobre 2026)
- Service-Public.fr : carte bancaire perdue, volée ou utilisée frauduleusement (F31241) (consulté le 21 octobre 2026)