Opposition carte Fnac : qui contacter ?
Mis à jour le
En bref
- L'opposition se fait auprès de l'établissement émetteur de la carte, pas en magasin.
- Son nom et son numéro figurent au dos de la carte et dans votre contrat de crédit.
- Notre service de mise en relation peut vous orienter, ou le serveur interbancaire 0 892 705 705 (payant).
Les cartes de paiement ou de crédit proposées sous la marque Fnac sont émises par un établissement financier partenaire, et non par l'enseigne. Selon l'époque de souscription, cet émetteur peut varier. En cas de perte ou de vol, il faut donc contacter l'émetteur indiqué sur votre carte et votre contrat.
Mise en relation immédiate avec le centre d'opposition de Carte Fnac, 24h/24 et 7j/7
+ prix appel **
** Ce numéro n'est pas celui de Carte Fnac : c'est un service payant de mise en relation avec son centre d'opposition, indépendant de Carte Fnac. Il ne fait pas l'opposition à votre place. Pourquoi ce numéro ?
Faire opposition dans l'application Carte Fnac
Regardez le dos de votre carte ou votre contrat pour identifier l'émetteur, puis utilisez son application, son espace client ou son numéro d'opposition. La carte d'adhésion au programme de fidélité Fnac, sans fonction de paiement, ne nécessite pas d'opposition bancaire : il suffit de la signaler à la Fnac.
Après l'opposition chez Carte Fnac
- Crédit associé : surveillez les relevés de votre crédit renouvelable et contestez les achats frauduleux.
- Nouvelle carte : demandez-la à l'émetteur lors de l'opposition.
Paiement frauduleux : contester chez Carte Fnac
Les règles légales sont les mêmes dans toutes les banques : aucun paiement frauduleux n'est à votre charge après l'opposition ; avant, une franchise de 50 € maximum peut s'appliquer seulement si le code a été utilisé ; vous avez 13 mois après le débit pour contester, et la banque doit rembourser au plus tard à la fin du premier jour ouvrable suivant, sauf négligence grave qu'elle doit prouver. Voir fraude à la carte bancaire : se faire rembourser.
Questions fréquentes
Qui appeler pour faire opposition à une carte Fnac ?
L'établissement financier qui a émis la carte, indiqué au dos de la carte et dans votre contrat.
Le magasin Fnac peut-il bloquer ma carte ?
Non pour une carte de paiement ou de crédit : il faut contacter l'émetteur.
Sources officielles
- Service-Public.fr : carte bancaire perdue, volée ou utilisée frauduleusement (F31241) (consulté le 21 octobre 2026)